Algemene voorwaarden

Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

• · FÉAY: de verkoper van de sieraden, vertegenwoordigd door Féline. 
• · Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst. 
• · Product: het door FÉAY aangeboden sieraad.

Toepasselijkheid 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen FÉAY en de klant. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Aanbiedingen en prijzen 

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. FÉAY behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Bestelling en totstandkoming 

Een bestelling komt tot stand zodra de klant deze plaatst via de website en de betaling is voldaan. FÉAY bevestigt de bestelling per e-mail.

Betaling 

Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden op de website. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling ontvangen is.

Levering en verzendkosten 

Bestellingen worden verzonden via PostNL. De geschatte levertijd is 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Verzending vindt plaats op risico van FÉAY tot aan levering aan PostNL; daarna ligt het risico bij de klant.

Herroepingsrecht / retouren 

De klant kan een product dat niet naar wens is binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout.

Eigendom voorbehoud 

Het product blijft eigendom van FÉAY totdat de volledige betaling is ontvangen.

Garantie en klachten 

Alle sieraden worden met zorg gemaakt. Eventuele gebreken kunnen worden gemeld via e-mail of het contactformulier. FÉAY zal klachten zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Aansprakelijkheid 

FÉAY is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verlies, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

Privacy 

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Overmacht 

Bij omstandigheden buiten onze macht (bijv. vertraging bij PostNL, ziekte, calamiteiten) wordt de leveringstermijn verlengd zonder dat FÉAY aansprakelijk is.

Toepasselijk recht en geschillen 

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.